به‌روزرسانی‌های سایت
بررسی و انجام به‌روزرسانی‌های موردنیاز وردپرس، افزونه‌ها و اجزای توافق‌شده، با توجه به سازگاری و شرایط سایت.
پشتیبانی و نگهداری وب‌سایت · گروه پلهسایتت راه افتاده؛
سایتت راه افتاده؛
حالا باید درست کار کنه.
پشتیبانی سایت یعنی ایرادها دیده بشن، مسائل پیگیری بشن و تغییرات لازم با شناخت ساختار سایت انجام بشن؛ تا وب‌سایت در استفاده روزمره، قابل اتکا باقی بمونه.
WEBSITE CARE
وضعیت سایت
پشتیبانی وب‌سایتبررسی. رسیدگی.
ادامه مسیر.هر مورد، با وضعیت و اقدام مشخص
ادامه مسیر.هر مورد، با وضعیت و اقدام مشخص
به‌روزرسانی‌هابررسی سازگاریدر برنامه
ایرادهای فنیبررسی و پیگیریدر حال بررسی
گزارش فعالیتاقدامات انجام‌شدهثبت وضعیت
مسیر روشنِ پشتیبانی
مسئله کجاست؟
وب‌سایت هم به رسیدگی نیاز داره.
یک فرم که ارسال نمی‌شه، صفحه‌ای که بعد از به‌روزرسانی به‌هم می‌ریزه یا خطایی که مدام تکرار می‌شه، فقط یک مشکل فنی نیست؛ ممکنه مسیر ارتباط مخاطب با کسب‌وکارت رو مختل کنه.
هدف پشتیبانی اینه که مسائل سایت، موردی و پراکنده رها نشن. وضعیت فعلی رو بررسی می‌کنیم، کارهای لازم رو مشخص می‌کنیم و رسیدگی رو طبق محدوده همکاری پیش می‌بریم.
نشانه‌های ساده، مسئله‌های واقعی
اگر چند مورد از این وضعیت‌ها رو تجربه می‌کنی، وقتشه ساختار رسیدگی به سایتت مشخص بشه.
فرم‌ها یا مسیرهای تماس درست کار نمی‌کنن.
بعد از تغییرات یا آپدیت‌ها خطای جدید می‌بینی.
بعضی صفحات روی موبایل به‌هم می‌ریزن.
ایرادها بین کارهای روزانه عقب می‌افتن.
چه بخش‌هایی رو پیگیری می‌کنیم؟
محدوده دقیق کار متناسب با ساختار و وضعیت سایت مشخص می‌شه. این موارد، حوزه‌های اصلی قابل بررسی در همکاری پشتیبانی هستن.
بررسی و رفع خطا
پیگیری اشکالات فنی قابل بازتولید؛ از ایرادهای نمایشی و تداخل افزونه‌ها تا مشکلات متداول عملکرد صفحات.
کنترل فرم‌ها و مسیرهای ارتباط
بررسی درست‌کارکردن فرم‌ها، دکمه‌ها و مسیرهای دریافت درخواست که برای کسب‌وکار اهمیت دارن.
بررسی نمایش و تجربه استفاده
رسیدگی به ایرادهای ظاهری و نمایش صفحات روی دستگاه‌های مختلف در محدوده پشتیبانی.
بررسی وضعیت فنی و نگهداری
شناسایی مواردی که برای استمرار عملکرد سایت نیاز به رسیدگی دارن و پیشنهاد اقدام متناسب با وضعیت فعلی.
گزارش و پیگیری اقدامات
ثبت مسائل بررسی‌شده، کارهای انجام‌شده و موارد باقی‌مانده برای تصمیم‌گیری روشن‌تر درباره سایت.
مرز خدمات
پشتیبانی، توسعه و افزایش سرعت یکی نیستن.
تفکیک این خدمات کمک می‌کنه برای هر نیاز، راهکار و برآورد مناسب خودش رو داشته باشیم.
پشتیبانی و نگهداری سایت
رسیدگی به مسائل موجود، به‌روزرسانی‌های توافق‌شده و پیگیری ایرادها.
برای نگهداری و پیگیری مسائل جاریتوسعه و ارتقای سایت
ساخت قابلیت‌های تازه، افزودن پنل یا تغییر فرآیندهای اصلی سایت.
یک خدمت مستقل با محدوده پروژه مشخصبهینهسازی تخصصی سرعت
تحلیل عمیق مشکلات بارگذاری و اجرای بهینه‌سازی‌های هدفمند عملکرد.
یک خدمت مستقل برای بررسی تخصصیپشتیبانی با یک مسیر مشخص
به‌جای وعده‌های مبهم، از ابتدا درباره دامنه کار و نحوه پیگیری توافق می‌کنیم.
شناخت وضعیت سایت
ابتدا سایت فعلی، فناوری‌ها، دسترسی‌ها و مسائل مطرح‌شده رو بررسی می‌کنیم.
تعریف دامنه پشتیبانی
مشخص می‌کنیم چه بخش‌هایی پشتیبانی می‌شن و اولویت‌ها و شیوه پیگیری چیه.
انجام و پیگیری کارها
اقدامات توافق‌شده رو اجرا و نتیجه رو بررسی می‌کنیم؛ مسائل خارج از دامنه جداگانه مطرح می‌شن.
گزارش و ادامه همکاری
خلاصه اقدامات و پیشنهادهای لازم برای نگهداری یا بهبودهای بعدی ارائه می‌شه.
سایت شما روی چه بستری ساخته شده؟
پشتیبانی با شناخت زیرساخت شروع می‌شه.
برای سایت وردپرسی، ساختار قالب و افزونه‌ها مهمه. در سایت اختصاصی، معماری فنی، کد و مستندات پروژه تعیین‌کننده‌تر هستن. هر دو نیاز به ارزیابی متناسب دارن.
تعرفه پشتیبانی سایت
هزینه پشتیبانی به چه چیزهایی بستگی داره؟
حجم فعالیت موردنیاز، وضعیت فعلی سایت، تعداد بخش‌ها، فناوری‌های استفاده‌شده و سطح همراهی، روی هزینه اثر دارن. بعد از بررسی اولیه، خدمات و شرایط همکاری رو شفاف مشخص می‌کنیم.
از بررسی سایتت شروع کنیم.
آدرس سایت و مسائل اصلی رو بفرست تا محدوده پشتیبانی قابل بررسی باشه.
درخواست بررسی و برآوردسؤالات متداول
قبل از شروع پشتیبانی
اگر سایتت مشکل داره یا می‌خوای برای نگهداریش برنامه مشخصی داشته باشی، این سؤال‌ها کمک می‌کنن محدوده خدمت روشن‌تر باشه.
آیا پله از سایتی که خودش طراحی نکرده هم پشتیبانی می‌کند؟
برای چنین سایت‌هایی ابتدا ساختار، دسترسی‌ها و وضعیت فنی رو بررسی می‌کنیم. بعد از بررسی مشخص می‌شه چه بخش‌هایی رو می‌تونیم با مسئولیت روشن پشتیبانی کنیم.
پشتیبانی سایت چه فرقی با توسعه سایت داره؟
پشتیبانی بر حفظ و اصلاح عملکرد موجود تمرکز داره؛ اضافه‌کردن امکانات جدید، بازطراحی گسترده یا تغییر فرآیندهای اصلی معمولاً در پروژه توسعه و ارتقای سایت تعریف می‌شه.
آیا بهینه‌سازی سرعت جزو پشتیبانی است؟
بررسی مشکلات عملکردی می‌تونه بخشی از پشتیبانی باشه، اما پروژه تخصصی افزایش سرعت و بهینه‌سازی عمیق، محدوده مستقل خودش رو داره.
پشتیبانی فقط برای سایت‌های وردپرسی است؟
متناسب با ساختار فنی سایت و امکان دسترسی، قابلیت پشتیبانی بررسی می‌شه. برای سایت‌های اختصاصی، شرایط کد، مستندات و زیرساخت اهمیت بیشتری داره.
هزینه پشتیبانی سایت چطور تعیین می‌شه؟
مبلغ به ساختار سایت، حجم فعالیت‌ها، وضعیت فنی، تعداد بخش‌ها و سطح همکاری موردنیاز بستگی داره. پس از بررسی اولیه، محدوده کار و هزینه پیشنهاد می‌شه.
زمان پاسخ‌گویی و نوع گزارش‌دهی چگونه است؟
زمان پاسخ‌گویی، کانال ارتباطی و تناوب گزارش‌دهی هنگام تعریف همکاری مشخص می‌شه تا هر دو طرف بدونن چه انتظاری از خدمات وجود داره.
قدم بعدی
شروع همکاری با پله سایتت رو برای بررسی معرفی کن.
وضعیت فعلی سایت، مشکلاتی که باهاش روبه‌رو هستی و نوع همکاری موردنظرت رو بگو.
مجموعه خدمات طراحی وب پله
مشاهده خدمات طراحی سایت همه خدمات خدمات طراحی و توسعه وب‌سایت پله
از طراحی سایت تا پشتیبانی و بهینه‌سازی عملکرد، خدمات پله رو متناسب با نیازت بررسی کن.